Soporte
¿Necesitas ayuda con YOUKO? Estamos aquí para asistirte. Encuentra respuestas a preguntas comunes o contacta a nuestro equipo de soporte.
Contáctanos
Para cualquier pregunta, problema o comentario, comunícate con nuestro equipo de soporte:
Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo configuro YOUKO para mi hijo?
Descarga la app YOUKO Padres en tu dispositivo e inicia sesión con Google o Apple. Agrega el perfil de tu hijo, luego descarga YOUKO Niños en el dispositivo de tu hijo. Vincula ambas apps escaneando el código QR que se muestra en la app de Padres.
¿Cómo agrego canales para que mi hijo pueda ver?
Desde la app de Padres, ve al perfil de tu hijo y toca 'Canales'. Puedes elegir entre canales pre-aprobados o buscar nuevos canales de YouTube para solicitar. Los canales aprobados están disponibles inmediatamente.
¿Cómo configuro límites de tiempo?
Los límites de tiempo están disponibles en los planes Premium. Ve al perfil de tu hijo y configura el límite de tiempo diario. Puedes elegir 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 3 horas, o tiempo ilimitado.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se administran a través del App Store (iOS) o Google Play (Android). Ve a la configuración de suscripciones de tu dispositivo para administrar o cancelar tu suscripción de YOUKO.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Cuenta en la app de Padres y selecciona 'Eliminar Cuenta'. Esto eliminará permanentemente todos tus datos, perfiles de hijos e historial de visualización.
Descarga Nuestras Apps
YOUKO Padres
Administra y monitorea la experiencia de visualización de tus hijos.